O entrevistado de hoje (9) tem 46 anos, é casado há 17 e pai de Malu e Edu. Gerente de Manutenção do Wyndham Gramado Termas Resort & Spa, Sandro Martins tem o famoso churrasco gaúcho como um de seus principais hobbies. Nas horas livres, gosta de experimentar novos cortes de carne e aprimorar as técnicas de preparo dessa tradição do estado.

Além disso, gosta de assistir a filmes de ação e ficção científica. Na música, é eclético, indo de clássicos como Pink Floyd a artistas mais contemporâneos de indie rock. E acima de tudo, gosta de estar em família, aproveitando cada momento.

Leitor assíduo, gosta de temas como saúde mental e serviço social, indicando os livros Saúde Mental e Serviço Social – O Desafio da Subjetividade e Interdisciplinaridade, de Eduardo Mourão Vasconcelos; O Poder do Hábito, de Charles Duhigg; e Gestão Ambiental – Responsabilidade Social e Sustentabilidade, de Reinaldo Dias.

Martins é formado em Engenharia Civil pela Faculdade Anhanguera de São Paulo, e possui especialização em Gestão Técnica Predial e Consultoria em Sustentabilidade e Meio Ambiente, com foco em ESG (Environmental, Social and Governance). Ganhador do Prêmio VIHP (Very Important Hotel Professional) na categoria Gerência de Manutenção, tem 24 anos de experiência em gestão de pessoas e serviços na área técnica de manutenção de edifícios e engenharia.

Ao longo da carreira, desenvolveu expertise em gestão, desenvolvimento de projetos, obras, levantamentos, acompanhamento de reformas, laudos e inspeções, com ênfase em eficiência energética e práticas sustentáveis. Na hotelaria, atua há 10 anos e, nesse período, um de seus projetos mais significativos foi o gerenciamento da reinauguração do Hotel Nacional, no Rio de Janeiro.

No Três perguntas para, ele fala ao Hotelier News sobre a importância da manutenção de ativos, entre outros pontos. Confira!

Três perguntas para: Sandro Martins

Hotelier News: No setor hoteleiro, a manutenção dos ativos é um ponto importantíssimo para mantê-los sempre atualizados. Na Wyndham, como é monitorada essa necessidade de manutenção e atualização?

Sandro Martins: Na Wyndham, a monitorização das necessidades de manutenção e atualização dos ativos no setor hoteleiro é uma parte essencial da estratégia de gestão de propriedades. A abordagem envolve diversos métodos e ferramentas:

1. Sistemas de gestão de ativos: o Wyndham Gramado Termas Resort & Spa, utiliza sistemas de gestão de ativos específicos para monitorar o desempenho e a condição dos equipamentos e infraestruturas nos hotéis. Isso inclui tecnologias como software para coletar dados em tempo real sobre o funcionamento de equipamentos.
2. Programação preventiva: a empresa implementa programas de manutenção preventiva nas unidades habitacionais, baseados em cronogramas predefinidos, para realizar inspeções regulares, trocas de peças e reparos antes que ocorram falhas.
3. Inspeções e avaliações regulares: equipes especializadas realizam inspeções e avaliações periódicas das instalações para identificar áreas que necessitam de manutenção ou atualização. Isso pode incluir sistemas elétricos, HVAC (aquecimento, ventilação e ar-condicionado), encanamento, entre outros.

HN: Em sua atuação na rede, o ESG é um dos grandes pilares. Assim, quais estratégias e práticas vêm sendo desenvolvidas neste sentido?

SM: No Wyndham Gramado Termas Resort & Spa, o ESG é um dos pilares fundamentais que orientam as estratégias e práticas da empresa. Aqui estão algumas das iniciativas desenvolvidas nesse sentido:

Eficiência Energética e Sustentabilidade Ambiental

• Implementação de tecnologias verdes, como iluminação LED, sistemas de HVAC eficientes e uso de energias renováveis (por exemplo, biomassa).
• Programas de gestão de resíduos e reciclagem para reduzir o impacto ambiental das operações.
• Incentivo ao uso responsável da água e outras práticas de conservação de recursos naturais.
• ETE (Estação de Tratamento de Efluentes) para 100% do reaproveitamento em vasos sanitários.

Iniciativas Sociais e Comunitárias

• Engajamento comunitário e apoio a projetos locais, incluindo iniciativas de educação, saúde e desenvolvimento social, Projeto Escola com alunos das escolas da região.
• Promoção da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho, com programas de treinamento e conscientização.

Gestão Responsável e Governança Corporativa

• Adoção de políticas éticas e transparentes de governança corporativa.
• Monitoramento e divulgação de indicadores de desempenho relacionados ao ESG.
• Integração de critérios ESG nas decisões de investimento e fornecedores.

Certificações e Reconhecimentos

• Busca por certificações e reconhecimentos ambientais e sociais, como LEED (Liderança em Energia e Design Ambiental), Wyndham Green 5 e outras normas de sustentabilidade.

Capacitação e Sensibilização

• Treinamentos regulares para funcionários sobre práticas sustentáveis e responsabilidade social.
• Engajamento dos colaboradores em iniciativas voluntárias e atividades de responsabilidade social corporativa.

Essas estratégias e práticas refletem o compromisso da Wyndham Gramado Termas Resort & Spa em promover um modelo de negócio responsável e sustentável, alinhado com os princípios do ESG, ao integrar esses aspectos em todas as áreas da empresa.

HN: Por fim, recentemente você recebeu o Prêmio VIHP na categoria Gerência de Manutenção. O sentimento ao receber essa premiação é de “dever cumprido” em sua função?

SM: Receber o Prêmio VIHP foi uma grande honra e um reconhecimento significativo do trabalho árduo e da dedicação que tenho dedicado à minha função. O sentimento ao receber esse prêmio definitivamente foi de “dever cumprido”. Foi uma validação do impacto positivo das nossas estratégias de gestão de manutenção e do compromisso com a excelência operacional no setor hoteleiro.

Mais do que uma conquista pessoal, esse prêmio representa o reconhecimento do esforço de toda a equipe e das parcerias construídas ao longo do caminho. Cada desafio superado e cada conquista alcançada contribuíram para elevar os padrões de qualidade e eficiência na manutenção dos ativos da Wyndham Gramado Termas Resort & Spa.

Receber um prêmio como o VIHP reforça a minha motivação e inspira a continuar buscando a excelência em tudo o que fazemos, mantendo o foco no bem-estar dos nossos hóspedes, na sustentabilidade ambiental e no sucesso geral da empresa. É uma prova de que estamos no caminho certo e nos impulsiona a alcançar novos patamares de sucesso e inovação na gestão de manutenção.

(*) Crédito da foto: Divulgação/Wyndham Hotels & Resorts