Felipe Touro

Em função do avanço do Coronavírus ao longo dos últimos dias, o impacto econômico começa a se aprofundar e dar passos maiores ao redor do mundo, refletido principalmente por questões como a redução de consumo e produção, mercado de ações e cadeias de suprimento em queda, fazendo com que países até mesmo de grandes potências da União Europeia liguem o alerta para uma possível recessão.

Em nível mundial, o ecossistema de turismo e hospitalidade vem sofrendo severos impactos principalmente do ponto de vista de demanda e isto se estende a empresas de toda a cadeia como companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e cruzeiros. As companhias aéreas, as maiores impactadas até o momento, trazem um efeito cascata para os demais segmentos, que por sua vez começaram inicialmente cortando rotas para o continente Asiático, mas em alguns países como o EUA isto já tem impactado em voos domésticos, e agora, a medida de Donald Trump anunciada recentemente banindo viagens de países da Europa para os EUA, fatos estes que em algum momento vão de encontro com a redução da taxa de juros do país anunciada recentemente.

Não à toa a previsão pessimista da IATA (International Air Transport Association) aponta o impacto de cifras alarmantes com destaque para países do continente asiático, europeu e oriente médio, que não por acaso são as áreas com maior registro de casos. Com a confirmação de mais de 70 casos no Brasil, o mercado Latino Americano deve entrar nesta lista abaixo, pois a IATA considerou em seu levantamento somente países com mais de 10 de casos confirmados.

A proporção deste fator tem sido tão grande, em função principalmente da preocupação de C-levels sobre lucratividade e prejuízos financeiros, que a Hilton Hotels & Resorts, por exemplo, por meio de seu CEO, Chris Nassetta, anunciou o fechamento temporário de 150 hotéis na China, o que em sua estimativa espera um acerto de US$ 25 à US$ 50 milhões no EBTIDA ajustado para o ano de 2020.

No Brasil, apesar de toda preocupação e remediação, parece estarmos vendo neste momento apenas a ponta do iceberg, sem conseguir muito bem dimensionar o real impacto que isto poderá trazer ao longo dos próximos meses. Se formos lembrar de casos históricos de vírus como o SARS, MERS, Antraz, Ebola e Zika, alguns destes mais graves outros menos, todos deixaram a apreensão no ar, mas não tiveram consequências econômicas que duraram muito tempo, apesar que o tempo depois para garantir a estabilidade do mercado não deve ficar de fora da conta. 

Trazendo para o lado de Revenue Management existem duas óticas que irão requerer maior atenção e controle, sendo o Pricing e Forecasting, exclusivamente porque estas atividades acabarão de certa forma afetando a relevância dos dados históricos, a capacidade de prever o futuro com maior assertividade e a tratativa dos cancelamentos no momento presente. Inclusive, sob este último aspecto temos vários trade shows sendo cancelados como o caso da ITB Berlin e outros ainda como os Jogos Olímpicos de Tóquio que seguem ameaçados, além de eventos em propriedades hoteleiras.

Vejo que à medida em que os fatos acontecem e crescem, as especulações pegam carona e dão ainda mais margem para a pergunta: “Should I go or Should I Cancel?” Este ponto, inclusive, traz uma preocupação muito grande, se iniciando pela área de Revenue Management quando começa a identificar booking pace mais lento, pick-up mais curto e cancelamentos dos mais diversos segmentos de mercado e, por fim, a reportar para as demais áreas.