O ESG vai mudar o mercado. Provavelmente, você já deve ter lido essa frase por aí, certo? E, de fato, essa agenda ganha relevância na sociedade, refletindo-se diretamente em diferentes setores. Sim, mais atento e responsável, o consumidor cada vez mais prioriza as três letrinhas do acrônimo em sua decisão de compra. Feita por e para pessoas, a hotelaria não tem para onde “fugir” e, veja, tamanho não é impeditivo para mudanças. Ainda assim, em jornadas de transformação como essa, é comum os grandes lideraram o processo, e a Atlantica Hospitality International vem fazendo sua parte.

Bem, antes de avançar na leitura, é bom dar um recado importante: não é que a operadora hoteleira comandada por Eduardo Giestas não promova iniciativas ligadas à agenda como o título sugere. Pelo contrário, a empresa não começou a agir agora, como explica o CEO da Atlantica Hospitality International. Na verdade, foi apenas uma tentativa de trocadilho que você entenderá em breve nesta reportagem.

“Princípios ligados à agenda pautam nosso propósito, que é ‘cuidar de cada um que confia na gente”’, explica Giestas, em entrevista exclusiva ao Hotelier News. “Para nós, a palavra central é cuidar, porque somos mesmo cuidadores: do hóspede, do colaborador, das marcas que usamos, dos parceiros, do investimento do dono do hotel, do meio ambiente…”, completa.

Das palavras para a prática, a Atlantica aproveita os dias seguintes ao Dia Mundial do Meio Ambiente, celebrado ontem (5), para lançar oficialmente o Programa Aja. O projeto sintetiza as diferentes frentes da operadora ligada à agenda ESG, com metas de curto e médio prazo definidas para as esferas de meio ambiente, social e de governança. “A escolha do nome Aja é um chamamento para o indivíduo agir e abraçar essas causas. Façam vocês, façamos nós, porque o momento de agir é agora”, acrescenta Giestas.

“Desde que a empresa foi fundada seguimos os princípios dessa agenda. O que nós estamos fazendo agora é encorpar as diferentes iniciativas que realizávamos, congregando-as, criando um sistema de métricas e medindo os resultados.”

Eduardo Giestas, CEO da Atlantica Hospitality International

E, nestes primeiros passos, gerar engajamento é a grande prioridade da operadora. Isso porque, segundo o executivo, atingimento de metas é algo já arraigado na cultura da empresa – e elas não faltam dentro do Aja. “Acreditamos no modelo de meritocracia, porque metas bem definidas têm poder de engajamento grande. E, de fato, entregá-las significa sucesso”, comenta. “Agora, as metas individuais de cada um já estavam lá. Por isso, neste momento, estamos mais preocupados em legitimar o Programa Aja para gerar engajamento interno nos nossos objetivos.”

Acionabilidade e impacto

O Programa Aja definiu metas para as três frentes do acrônimo ESG e, segundo Giestas, a escolha desses KPIs se pautou em uma premissa: acionabilidade. Os números, obtidos pelo Hotelier News em primeira mão, podem ser vistos abaixo. “Decidimos abraçar iniciativas com as quais podemos realmente fazer impacto. Gastamos muito tempo para identificar processos que vão nos permitir fazer a diferença e acho que encontramos, além de estabelecer metas agressivas”, comentou.

“Vale muito mais cuidar do entorno ativamente do que vociferar que o mundo pode melhorar no Japão ou na Ucrânia. Apesar de sensíveis à causa, por exemplo, não fizemos nenhuma comunicação relacionada ao conflito com a Rússia, e simplesmente porque não temos como gerar impacto neste tema”, afirma Giestas. “Agora, na redução do uso de plástico, é evidente que podemos gerar impacto positivo, reverberando além do intramuros”, completa.

Como exemplo, e já adiantando algumas das frentes de atuação do Aja, Giestas cita dois temas ligados ao meio ambiente. “Produzimos bastante lixo e somos grandes consumidores de energia. Ponto. Portanto, daí parte nosso foco do que é ambiental”, exemplifica. “Somos também um setor com uso intensivo de mão de obra. Com isso, decidimos trabalhar em duas frentes na nossa governança: prezar a diversidade e a inclusão, além de, pela quantidade de pessoas que empregamos, promover a mobilidade social”, acrescenta.

Por fim, olhando a causa social, Giestas conta que a Atlantica poderia abraçar várias iniciativas, mas optaram por uma que tem relação com um parceiro antigo da operadora. “Decidimos focar no combate à exploração sexual de crianças e adolescentes”, revela. “É um tema hiper relevante, com grande impacto na imagem do Brasil no exterior e que, infelizmente, acontece em hotéis e em outros locais.”

Lançado o Programa Aja, agora a Atlantica tem como missão executar os planos traçados. Em suma, agir. E Giestas tem razão: o engajamento será essencial para o sucesso, pois é isso que garantirá a entrega. Os resultados trazem benefício duplo para nossa indústria. Primeiro, pelo impacto tangível no meio ambiente e na sociedade. Segundo, pelo relevante papel de mostrar ao nosso pulverizado e heterogêneo mercado que, independentemente do tamanho, é preciso começar essa jornada de mudança.

E não hesitem, porque qualquer mudança é sempre difícil, mas essa em especial vale a pena. Mais ainda, ela faz todo sentido econômico. “É um falso dilema acreditar que o investimento nessa agenda e a geração de lucro são interesses conflitantes”, avalia Giestas. “Cuidar do ESG não fica distante de gerar valor. Na verdade, entendemos que se trata de um elemento fundamental nesse caminho”, finaliza.

As metas do programa Aja

Meio ambiente

Governança

Social

(*) Crédito das fotos: Divulgação/Atlantica Hospitality International 

(**) Crédito dos infográficos: Atlantica Hospitality International