Gabriela Otto (foto: divulgação/arquivo pessoal) p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 5.0px 0.0px; font: 16.0px Times; -webkit-text-stroke: #000000} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 5.0px 0.0px; font: 14.0px Times; -webkit-text-stroke: #000000} li.li2 {margin: 0.0px 0.0px 5.0px 0.0px;...
Gabriela Otto (foto: divulgação/arquivo pessoal) Em 2010 escrevi sobre ‘A Hotelaria e o Marketing 3.0’ , focado na Identidade, Integridade e Imagem (os 3 "L's"). Mas as coisas evoluíram. Estamos cada vez...
Gabriela Otto (foto: divulgação/arquivo pessoal) Você concordando ou não, a expressão “Era de Ouro das Viagens” tem sido recorrente em eventos de turismo ao redor do mundo, afinal, a indústria de...
Gabriela Otto (foto: divulgação/Arquivo Pessoal) Antes de mais nada, o que significa ‘dar certo’? Entendo que está relacionado à longevidade, o que remete a um negócio sustentável. Aprofundei mais o assunto após ler...
Gabriela Otto (foto: divulgação/Arquivo Pessoal) Imagine um minibar com sensor que avisa a cada item retirado, faz cobrança automática e ainda manda a informação para o almoxarifado. E a mala inteligente que...
Gabriela Otto (foto: arquivo pessoal) Em 2016, não deixe o sol te pegar na cama. Mantendo a tradição de alguns anos, a mensagem de ano novo é de algum texto que me...
Gabriela Otto (foto: arquivo pessoal) Quem está gerenciando seu negócio como qualquer outro ano, deve estar em apuros. Com alguns poucos dados já é possível entender os motivos: Recuo do PIB em...
(foto: Filip Calixto) "Fuel sales, inspire marketing, optimize revenue" - o mote aparece na logomarca da HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International) em sua página da internet, e pontua...
Como lidar com a repercussão negativa de um comentário em sites de reviews, como o TripAdvisor? (foto: arquivo HN/Filip Calixto) Há pouco mais de um mês, uma curiosa notícia circulou pela...
(foto: istock idin) Apontadas como parte estratégica do crescimento das redes hoteleiras e uma tendência neste mercado, as franquias atingem diretamente um segmento muito específico do setor: a hotelaria independente. Se,...
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