Vasta, diversa e pulverizada, a hotelaria é um setor feito por e para pessoas. Sim, o toque pessoal continua sendo fundamental para essa indústria, que, diante da aceleração da transformação digital, viu-se diante de uma (quase) obrigação: inovar. Agora, como fazer isso? Esse processo envolve apenas o uso de tecnologia? Essas respostas serão foco do bate-papo entre Vinicius Medeiros (Hotelier News), Pedro Cypriano e Paulo Salvador (ambos da Noctua Advisory) no 23º episódio do podcast Hotel Trends.

Para quem nunca ouviu falar de Salvador (como pode?), vale relembrar um pouco quem ele é. Com mais de 25 anos de experiência em cargos de C-Level em grandes empresas da indústria hoteleira, Salvador acumula passagens por Accor, Intercity Hotels e Worldhotels, entre outras, trilhando ainda uma bem-sucedida trajetória internacional. Em paralelo, construiu uma sólida carreira acadêmica e, atualmente, leciona na ESSEC Business School, de Paris. Hoje, é um dos principais especialistas relacionados ao tema de fomento à inovação, seja com pessoas ou tecnologia.

“Há mais de 20 anos trabalho no tema de inovação aplicada e, em paralelo a isso, sempre me dediquei muito à carreira acadêmica. Nos meus tempos de Europa, dei aula em muitas universidades”, comentou Salvador, que acaba de se juntar ao time da Noctua Advisory como Associate Partner. “Inovação é um estado de espírito. Costumo dizer que, quanto mais ordinária for dentro da cultura da empresa, mais aplicável ela é”, completa.

“Agora, ela depende também da capacidade da empresa e de suas lideranças de identificar problemas que precisam ser resolvidos, seja na experiência do cliente ou na operação. É necessário também mapear para onde estão indo as tendências, entender os sinais que o consumidor passa, para desenvolver soluções. Agora, por trás disso tudo, é preciso criar mecanismo para que isso ocorra naturalmente. Quanto mais for difundido na organização, mais você está chegando próximo de uma cultura de inovação”, continua.

Onde ver e ouvir?

O episódio do Hotel Trends com Paulo Salvador está disponível em múltiplas plataformas. O programa pode ser acessado no Spotify, YouTube (veja abaixo) ou via newsletter do LinkedIn (faça sua inscrição aqui).

Spotify: https://spoti.fi/3JCFpxY

Já se você não segue o canal do Hotelier News no YouTube, dá um joinha e clique no sininho para receber notificações sobre nossas últimas atualizações, como novos episódios do Hotel Trends, Hotel Connection e In Loco. Aproveite também para curtir nossos perfis no LinkedIn, Facebook e Instagram para saber tudo que acontece na hotelaria.

Já se quiser ver a lista completa com todos os episódios do podcast do Hotelier News, acesse https://spoti.fi/3Hu00UB.

(*) Crédito da foto: Hotelier News