A pandemia distorceu a linha entre onde trabalhamos e descansamos, principalmente com o advento do home office. E é provável que continue assim indefinidamente. Com a flexibilidade gerada pela crise para novos modelos de trabalho, o número de nômades digitais cresceu de forma expressiva e os hotéis se movimentam para atender as demandas desse novo perfil de consumidor. As informações são do Skift.

Equilibrando tecnologia e hospitalidade, os empreendimentos buscam se tornar cada vez mais atrativos para esse público. Um exemplo claro é o Selina, que conversa diretamente com os nômades digitais e investe em espaços de coworking.

Quando Melissa Rogalski precisou de um lugar para ficar temporariamente antes de se mudar para sua nova casa neste inverno, ela imaginou que um hotel de longo prazo teria exatamente o que ela precisava – uma geladeira, um pequeno fogão, uma mesa e o que lhe disseram que era rápido. Wi-fi. Mas ela não previu que a conexão travaria com tanta frequência.

Felizmente, a internet na nova casa é perfeita, e ela está de volta a um acordo de home office devido à pandemia, ao Sul de Boston. A experiência foi suficiente para fazê-la questionar a infraestrutura de qualquer hotel futuro que ela reserve, disse ela, porque está propensa a verificar e-mails de trabalho mesmo durante as férias.

À medida que a linha continua a se confundir entre viajantes de negócios e lazer – e a pandemia se estende – Melissa se junta a uma força de trabalho que deseja um novo pano de fundo depois de dois anos trabalhando em um quarto de hóspedes ou na mesa da cozinha.

Novas demandas, novas estruturas

Com uma queda contínua nas viagens corporativas no meio da semana, os hotéis ficam felizes em atender à demanda. Seja uma escapada rápida perto de casa, ou até mesmo um ano em paraísos tropicais como Barbados, atrair esse público agora faz parte da maioria dos roteiros de hotéis. Mas essas propriedades podem atender às demandas cada vez mais contraditórias dos viajantes?

No Kimpton Surfcomber Hotel, a resposta é sim. A propriedade – a poucos passos do Atlantic e do Miami Beach Convention Center – completou uma grande reforma das áreas comuns e quartos de hóspedes durante as paralisações.

“Já se foram os dias em que os hóspedes queriam imprimir um cartão de embarque. Isso é principalmente digital agora”, explica Stephanie Tablada, diretora de Vendas da propriedade.

A equipe do Surfcomber também observa que trabalhar no quarto – ou à beira da piscina – é mais propício ao distanciamento social do que um centro de negócios com teclados compartilhados, por exemplo.

O empreendimento tem visto um grande interesse em seu pacote WFH Work From Hotel, que inclui material de escritório, impressão gratuita e café ilimitado. Eles são atraídos pelo sol, a atualização Art Deco e alguns requisitos essenciais para o nômade digital, disse a diretora.

“Aprimoramos e aprimoramos nossos recursos de Wi-Fi em nosso oásis de quintal ao ar livre, permitindo aos hóspedes uma melhor conectividade para um dia de trabalho produtivo”, acrescentou. “Nossas cabanas à beira da piscina foram renovadas com móveis e acessórios novinhos em folha para acomodar melhor nossos muitos hóspedes que as transformam em seus escritórios pessoais para o dia.”

À medida que a pandemia se estendeu, mas as restrições de viagem diminuíram, a multidão do anywhere office cresceu. Inicialmente, algumas propriedades, como o Eliot Hotel, em Boston, ofereciam passes diários de US$ 125, com uma suíte equipada com mesa – com a ressalva de que eles saíam às 18h ou pagavam o valor total da noite.

Agora, há um interesse mais acentuado em acordos de longo prazo, e o Surfcomber teve que resolver algumas deficiências técnicas em seu sistema de reservas online para hóspedes que desejam ficar mais de 40 dias.

O recente relatório de tendências globais da Hilton observa que os dados de reservas indicam um aumento aproximado de 30% nas estadias de sete noites ou mais em comparação com 2019. Mike Gathright, vice-presidente sênior de Experiência do Cliente da rede, também observou que a marca expandiu significativamente sua presença de resorts em destinos como Las Vegas e México, dando à empresa hoteleira uma posição estratégica entre os nômades digitais.

A ilha de Barbados atraiu americanos por até um ano com seu novo programa de visto de realocação de 12 meses. O sucesso foi tanto que Tania Wallace, diretora-gerente da Blue Sky Luxury Rentals, tem que reajustar frequentemente sua matriz de propriedades. As férias do viajante médio durante a temporada de inverno costumavam ser de sete a 10 dias.

“Se você tivesse uma reserva de mais de duas semanas, você diria, ‘Uau, isso é longo”, afirma Tania. “Agora estamos vendo reservas de um mês, três meses e seis meses – mas sem restrições de viagem, o interesse em aluguéis de curto prazo também aumentou.”

O programa de vistos também levou a Blue Sky a adicionar novos recursos de pesquisa, como propriedades que incluem mesas de trabalho. “Essa velocidade do Wi-Fi é um grande fator decisivo”, acrescenta Tani. “Felizmente, tínhamos uma ótima infraestrutura geral para começar, especialmente em comparação com o resto do Caribe.”

Dados de um estudo da Statista, realizado em 2020, mostram que de todo o Caribe – incluindo Porto Rico – Barbados era o país com a maior velocidade de internet de banda larga , com uma velocidade média de download de 56,9 Mbps.

(*) Crédito da foto: reprodução/Skift