Após um ano de transformações como 2020, vislumbrar os rumos do mercado são passos primordiais. Desta forma, a Accor divulga o relatório The Future of Travel in 2021 and beyond – from resilience to recovery, produzido pelo grupo de acordo com as respostas de mais de 10 mil clientes pelo mundo.

Como já era esperado, a principal tendência é a segurança. Com a implantação de protocolos devido à pandemia, manter tais medidas será um diferencial no ano que se inicia. Para 77% dos entrevistados, higiene, distanciamento físico e políticas de segurança dos hotéis são fundamentais na escolha de onde ficar, acima de não ter tarifas ao mudar as reservas (69%) e não ter tarifas no cancelamento (68%). Os dados reforçam os tópicos apontados pela GlobalData, que mostram privacidade e flexibilidade como prioridades do setor.

‘Lazer, lifestyle e local’ é outro destaque. Ou seja, os clientes estão em busca de lazer e a demanda é doméstica. Atualmente, viagens locais estão atendendo a essa necessidade, à medida que as pessoas aproveitam as oportunidades para explorar sua região, descobrir o que não conheciam em suas comunidades e visitar destinos mais próximos de casa.

Accor: eventos e home office

Um terceiro tópico apontado foi sobre o futuro das reuniões e dos eventos. Para os profissionais da área, o que era importante no passado mudou: flexibilidade e segurança são agora os fatores mais importantes. Os eventos serão mais curtos, locais e menores. Mais da metade (58%) dos profissionais entrevistados pela Accor acreditam que as grandes reuniões, com mais de 150 participantes, serão reduzidas, mas apenas 25% acreditam em queda para pequenos eventos. Neste ponto, eventos locais ganham força, bom como os híbridos, que seguem em crescimento. Isto vale também para eventos pessoais, como casamentos.

Para fechar, o Trabalho Remoto também veio para ficar. Mais da metade dos viajantes de negócios (53%) acreditam que viajarão com menos frequência do que antes do surto de Covid-19. Enquanto isso, milhões de pessoas estão sentindo os efeitos de trabalhar em casa, incluindo diminuição do equilíbrio entre vida pessoal e profissional, impactos na produtividade e na saúde física e mental com o espaço pessoal se tornando escritório. Para estes, os hotéis podem ser a solução, seja pelo Room-Office, serviço da Accor que oferece toda a estrutura necessária para o trabalho remoto, como também o conceito de Work from Anywere, que possibilita a mistura de lazer e trabalho, no chamado bleisure.

“O relatório vem para corroborar que nossa indústria, apesar de ter sido muito impactada pela pandemia, soube se reinventar e, com inovação, está preparada para atender cada vez melhor seus clientes. Temos todos os protocolos de segurança, com o Allsafe, além de termos nos adaptado rapidamente a essas demandas, como foi com o lançamento do Room-Office no Brasil, em maio, que é um sucesso e vai permanecer em todos os nossos hotéis”, declarou André Sena, CCO Accor América do Sul.

Para acessar o relatório completo acesse o link.

(*) Crédito da foto: Divulgação/Accor