Os cargos de diretoria, gerência e supervisão do Rio Quente Resorts agora têm nova nomenclatura. Em todos os crachás, cartões de visita e assinaturas de e-mail a palavra 'experiência' aparece como forma de diferencial dos colaboradores.

 

De acordo com Manoel Carlos Cardoso, diretor de Experiência, Marketing e Vendas, a medida visa diferenciar o atendimento fornecido ao hóspede. "Nosso grande desafio é proporcionar encantamento em nossos hóspedes e visitantes. Não se trata apenas de entregar o serviço contratado, mas de oferecer desde o momento da reserva até o retorno para casa uma experiência sem igual para o cliente", aponta.

 

Segundo o diretor, esta é uma prova da mudança que vem ocorrendo na cultura organizacional do grupo. "Os associados, como são chamados os funcionários do Rio Quente Resorts, são peça fundamental nessa nova postura. Sabem que são parte da vivência do cliente durante sua estada conosco", finaliza Cardoso.
(Redação)