Roberto Tavares é o supervisor de Recepção do Blue Tree Paulista. Com 44 anos, formou-se em Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi em 1996 e é fluente em inglês, alemão e espanhol.
Sua carreira de hoteleiro inclui experiência em empreendimentos como um hotel familiar na Alemanha e a Estalagem Santiago, em Portugal, onde também morou. As duas marcaram o ingresso do executivo na área, mesmo antes deste entrar na faculdade, que fez quando retornou ao Brasil.
Durante o curso, trabalhou em outra área, voltando aos hotéis em 1996. O retorno foi para o Gran Meliá WTC, onde exerceu funções como recepcionista, concierge, chefe turno e chefe de Recepção. Em 2001 teve uma breve passagem pelo Renaissance São Paulo e logo após assumiu a supervisão noturna no Blue Tree Paulista, no qual em 2004 assumiu a gerência de Recepção, posição que ocupa até hoje.
"As melhores coisas da hotelaria são o contato com as pessoas e a satisfação destas. Nesse meio sabemos se o cliente gostou ou não na hora. O feedback é imediato. É uma área amada ou odiada, sem meio termos", afirma.
Nas horas vagas aproveita os três filhos - a quarta mora em Zurique - e relaxa com a jardinagem. "Gosto de mexer com a terra e adoro orquídeas. Já tenho uma coleção delas."
Mas quem vê o executivo não imagina o roqueiro por trás da gravata e do paletó. Tavares é fã do Rush, AC/DC, Black Sabbath e bandas de rock dos anos 60, 70 e 80. "Também adoro Nirvana e bandas mais atuais, como The Strokes."
Atualmente utiliza seu baixo e sua guitarra apenas como hobby, mas nos tempos de faculdade tinha uma banda que tocava em bares noturnos.
Bem-humorado e comunicativo por definição própria, acha que seu maior defeito é acreditar demais nas pessoas.
(Ana Lucia Silva)
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